Formation N°105

Évaluation des pratiques professionnelles dans la prise en charge pharmaceutique de la PERSONNE ÂGÉE

Type de formation DPC

Evaluation des pratiques professionnelles

Public concerné

Pharmaciens Titulaires - Pharmaciens Adjoints – Préparateur en pharmacie

Coût

Pharmacien Titulaire : 251,40 € TTC  (Prise en charge possible)

Pharmacien Adjoint et Préparateur en pharmacie : 251,40 € TTC (Pas de prise en charge possible pour les salariés)

Numéro DPC

68612200036

E-learning

4 Heures

Pré-requis

Etre pharmacien ou préparateur en pharmacie diplômé

Participants formés 7
Dates de formation
Moyen et Délai d’accès : pas de date prévue pour le moment. Nous contacter pour plus d’informations.
Objectifs

Ces 2 actions d’évaluation des pratiques professionnelles se déroulent sur 15 jours chacune, à distance l’une de l’autre.

- Sur la 1ère période de 15 jours (Action 1), l’objectif est de permettre à l’apprenant d’intégrer les patients lui permettant de procéder à son 1er temps d’analyse de sa pratique. La sélection des patients se fait en partant de leur ordonnance et/ou d’une demande de produit conseil, dès lors qu’il s’agit d’un patient âgé chronique.

Ce 1er temps d’analyse permet ainsi au professionnel de réfléchir à sa pratique, en traçant sa démarche grâce à des indicateurs appliqués aux patients alors inclus dans cette 1ère période, au travers, le cas échéant, des Interventions Pharmaceutiques transmises au prescripteur.

- Sur la 2ème période de 15 jours (Action 2), l’apprenant reprend sa démarche d’analyse de sa pratique, en incluant les mêmes patients, revus lors de leur renouvellement d’ordonnance par exemple (dès lors que ce sont des patients chroniques). C’est ainsi lors de ce moment que sera consigné le 2ème temps de (ré)évaluation des pratiques, en objectivant le cas échéant l’acceptation des Interventions Pharmaceutiques reçues par le médecin, via le suivi des critères et indicateurs retenus.

Les 2 Tableaux de bord mis à disposition de l’apprenant sont à télécharger et à imprimer. Ils lui permettent de procéder ainsi à un recueil de données précis et en temps quasi réel, en incrémentant au fil de chacune des périodes les patients inclus lors de son activité.

Une fois les Tableaux de bord renseignés, deux outils de saisie en ligne permettent d’en enregistrer les données, validant alors l’achèvement de ces 2 actions d’évaluation des pratiques professionnelles.

 

Contenu

ACTION 1

Action d’évaluation des pratiques professionnelles

(Dimension évaluative)

E-learning

2,5 heures

ÉTAPE 1 : L’évaluation des pratiques professionnelles, pourquoi, comment ? (30 min)

OBJECTIFS :

Expliciter l’obligation de DPC triennale et les différents types d’action proposés.

Décrire la méthode HAS choisie ici (le suivi d’indicateurs) et expliquer en quoi elle s’applique à la thématique de formation continue choisie.

Présenter la façon de recueillir les données qui va être proposée.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 2 : Quelle analyse de ses pratiques individuelles dans la prise en charge de la personne âgée ? (1,5 heure)

OBJECTIFS :

Mettre en place des outils d'analyse et de traçabilité des pratiques professionnelles de chacun, afin de les améliorer en aval de la mise en application des fondamentaux « cœur de métier » en lien avec la prise en charge de la personne âgée.

Faire un 1er « état des lieux » de ces pratiques à un instant T1 sur une période de 15 jours.

Définir des objectifs personnels d’amélioration et/ou des actions à mettre en place.

DONNEES :

Temps d’analyse des pratiques, avec mise à disposition d’un outil individuel : "Tableau de bord T1" (cf. PJ).

Accès à un 1er relevé d’indicateurs relatifs à cette ACTION.

Pour élaborer le tableau de bord, nous avons retenu des critères de suivi de l'amélioration des pratiques, auxquels sont corrélés plusieurs indicateurs, permettant de quantifier et de tracer l’engagement du pharmacien et du préparateur en pharmacie. Cette trame de réflexion peut également l’amener à évoluer et à enrichir sa réflexion et ses pratiques, au travers d’un espace "Commentaires".

Nous avons retenu 2 critères, reprenant de façon globale :

L'état des lieux de sa pratique à ce jour, suite à la prise en charge des personnes âgées incluses lors de cette période, notamment via les interventions effectuées auprès du médecin, selon les Interventions Pharmaceutiques codifiées par le référentiel officine, édité par la Société Française de Pharmacie Clinique.  

L'amélioration du service rendu objectivé. Dans ce dernier item et au travers d'un outil de suivi tel que ce "Tableau de bord", nous ne pouvons pas aller trop loin dans la quantification objective de cette amélioration. Cependant, ce point indispensable sous-entend que le pharmacien et le préparateur en pharmacie pose des questions ouvertes sur ce sujet au patient, afin de recueillir sa perception.

Plusieurs colonnes donnent des repères sur la façon de quantifier l'indicateur suivi :

Oui.

Non.

Nombre en valeur absolue.

Demande de plus de précisions (nature, fréquence, moyenne mensuelle, etc.).

NSP (ne sais/peux pas), si le pharmacien ou le préparateur en pharmacie ne s’est jamais interrogé sur cet indicateur, ou encore si son environnement professionnel ne lui permet pas de l'évaluer.

Enfin, sont à préciser des objectifs d'amélioration ainsi que les actions à mettre en œuvre afin de les atteindre.

TABLEAU DE BORD T1, cf. PJ. + REFERENTIEL SPFC, cf. PJ

ÉTAPE 3 (30 mn)

Saisie en ligne des données recueillies dans le 1er Tableau de bord sur un outil individuel adapté (autoévaluation de la qualité des pratiques).

ACTION 2

Action d’évaluation des pratiques professionnelles

(Dimension évaluative)

E-learning

1,5 heure

ÉTAPE 4 : Nouvelle analyse de ses pratiques individuelles dans la prise en charge de la personne âgée (70 mn)

OBJECTIFS :

Reprendre l’outil d'analyse et de traçabilité des pratiques professionnelles individuelles, afin d’objectiver le cas échéant une amélioration des pratiques suite à la mise en application des fondamentaux « cœur de métier » travaillés lors de l’Action 1.

Faire un « état des lieux » de ses pratiques à un instant T2 sur une période de 15 jours.

DONNEES :

2ème temps d’analyse des pratiques, avec reprise de l’outil individuel "Tableau de bord T2" (cf. PJ).

Accès à un 2ème relevé d’indicateurs relatifs à cette ACTION.

TABLEAU DE BORD T2, cf. PJ. + REFERENTIEL SPFC, cf. PJ

ÉTAPE 5 (20 mn)

2ème saisie en ligne des données à nouveau recueillies dans le « Tableau de bord » individuel.

Méthodes

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

L’ACTION EST CONSTRUITE AUTOUR DES OUTILS PÉDAGOGIQUES SUIVANTS :

ACCES AUX DONNEES (texte, schémas, références bibliographiques, rappels, liens Web, vidéos…).

Mise à disposition de FICHES RÉSUMÉ téléchargeables.

Mise à disposition de 2 Tableaux de bord.

Possibilité de réfléchir tout aussi bien individuellement qu’en collaboration (discussions spontanées et partage des réflexions au travers de contacts directs, et/ou de la boîte aux lettres disponible en permanence).

NOTRE ACCOMPAGNEMENT, SYNCHRONE ET ASYNCHRONE…

Notre accompagnement soutient les efforts d'apprentissage des apprenants dans le cadre de leur projet de formation ouverte à distance et favorise leur persévérance, leur motivation et leur participation.

Nous exerçons une veille permanente de ce dispositif d'autoformation, tant sur le fond que sur le suivi des apprenants.

La qualité de ce suivi permet également de pallier les éventuelles difficultés (techniques, organisationnelles, pédagogiques…) qui pourraient être rencontrées.

De façon globale, comment accompagnons-nous les apprenants et comment répondons-nous à leurs questions ?

Notre tutorat compte en moyenne 2 tuteurs pour 60 apprenants. 

1 tuteur administratif (inscription et envoi du « mode d’emploi », aide à la connexion si nécessaire, accompagnement administratif / prises en charge, etc.) (9h00-12h30/14h00-19h00 - Nathalie CALOP / Sophie LOGEROT – mail et téléphone)

1 tuteur technique et pratique (9h00-12h30/14h00-19h00 - Nathalie CALOP – mail, téléphone, TeamViewer…)

Comment cet accompagnement s’exerce-t-il ?

De façon synchrone :

Hotline : 9h00-12h30/14h00-19h00

Fonction « Messenger » permettant de communiquer avec l’apprenant en ligne.

De façon asynchrone :

Boîte aux lettres (BAL) : 9h00-12h30 / 14h00-19h00

Contact e-mail : 9h00-12h30 / 14h00-19h00

Enquête de satisfaction

Pour la BAL, tous les échanges sont compilés, publiés et accessibles pour tous (après validation par le modérateur). Ils contribuent ainsi à la pédagogie et à l’apport technique et pratique.

Pour les échanges par mail (individuels) et l’enquête de satisfaction : si leur contenu apporte une plus-value à la formation, ils peuvent être reportés dans la BAL, voire dans le corpus du cours lui-même, lors des mises à jour. Un mail est alors envoyé aux apprenants de façon à les informer de cette mise à jour.

EN RÉSUMÉ … Le suivi individualisé du parcours de l’apprenant

Inscription sur la plateforme http://www.cj-formation.com

Attribution d’identifiants individuels

Envoi d’un mail de confirmation et du tutoriel

Réponse aux questions posées dans la « Boîte aux lettres »

Échanges téléphoniques (Hotline) et par mail entre les concepteurs de la formation et l’apprenant

Relance systématique lorsque la formation n’est pas achevée 15 jours, 1 semaine, 2 jours avant la fin du parcours

Ajustement du parcours en fonction du bénéficiaire

Envoi sur demande du suivi du parcours (PDF des modules achevés et des temps de connexion) et du tracking global du temps de connexion

Rédaction et envoi d’une attestation de formation en fin de programme

 

MÉTHODES D’ÉVALUATION DES ACTIONS

Ajustement en cours de parcours et en temps réel :

Actions d’EPP (Actions 1 et 2) :

Rédaction d’objectifs d’amélioration à l’issue de l’Action 1.

Reprise de ces objectifs pour évaluer l’impact des mesures réalisées lors de l’action 2.

Saisie en ligne des données recueillies dans le « Tableau de bord » individuel sur un outil adapté, lors de 2 temps distincts (suivis de la production OBLIGATOIRES).

Formateurs