Objectifs

Ce programme a pour objectif de développer les compétences de l’équipe officinale dans la prise en charge du patient sous chimiothérapie orale.
L’objectif général de cette formation est de réfléchir à sa pratique professionnelle dans la prise en charge du patient sous chimiothérapie orale, afin d’en retirer des axes d’amélioration à mettre en œuvre de façon à optimiser cette prise en charge, tout en contribuant à une amélioration de l’observance et/ou de la tolérance au traitement pour le patient.

Contenu

ACTION 1

Action de formation continue

(Dimension cognitive)

E-learning

7 heures

ÉTAPE 1 : AUTOEVALUATION INITIALE (PRE-TEST) - QUESTIONNAIRE « Où en êtes-vous sur l’accompagnement du patient sous CTO ? » (≈ 30 mn)

Prise de conscience des connaissances personnelles. L’apprenant s’autoévalue sur ses connaissances sur cette thématique. Une note est attribuée, sans accès aux corrections.

ÉTAPE 2 : EPIDEMIOLOGIE ET DÉPISTAGE (≈ 30 mn)

DONNEES :

Épidémiologie

Épidémiologie du cancer du sein

Épidémiologie du cancer de la prostate

Épidémiologie du cancer colorectal

Épidémiologie du cancer broncho-pulmonaire

Les différents facteurs de risques du cancer

Informations sur les dépistages

QUESTIONNAIRE post test : « Qu’avez-vous retenu sur épidémiologie et dépistage ?». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 3 : MODALITES DE PRISE EN CHARGE DU PATIENT (≈ 40 mn)

DONNEES :

Contact avec le patient lors de son annonce de cancer

Les différentes phases d’acceptation

Comportements à savoir reconnaître pour adapter sa communication

Les problèmes d’observance en cancérologie

Les différents facteurs influençant la mauvaise observance

Comment améliorer l’observance et la persistance sous CTO ?

Préparation de l’entretien pharmaceutique

L’accompagnement pharmaceutique des patients sous anticancéreux oraux selon l’avenant n° 21 à la Convention Nationale du 04/04/12, signé le 29/07/20.

QUESTIONNAIRE post test : « Qu’avez-vous retenu sur les modalités de prise en charge du patient ? ». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 4 : LE PARCOURS DE SOINS DU PATIENT (≈ 40 mn)

DONNEES :

Plan du parcours de soins

Investigations para cliniques dans l’objectif du diagnostic

Notions sur la consultation d’annonce

QUESTIONNAIRE post test : « Qu’avez-vous retenu sur le parcours de soins du patient ? ». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 5 : GENERALITES SUR LA PATHOLOGIE CANCEREUSE (≈ 40 mn)

DONNEES :

Histologie et propriétés des cellules cancéreuses

Classification des tumeurs

Les stades du cancer

QUESTIONNAIRE post test : « Qu’avez-vous retenu sur la pathologie cancéreuse ? ». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 6 : STRATEGIES THERAPEUTIQUES MÉDICAMENTEUSES PAR VOIE ORALE EN ONCOLOGIE (≈ 1 h)

DONNEES :

Oncologie médicale

Chimiothérapie conventionnelle

Hormonothérapie

Thérapie ciblée

QUESTIONNAIRE post test : « Qu’avez-vous retenu sur les stratégies thérapeutiques en oncologie ? ». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 7 : INTERACTIONS MÉDICAMENTEUSES ET CTO (≈ 40 mn)

DONNEES :

Généralités

Interactions pharmacocinétiques Interactions médicamenteuses et absorption

Alimentation

pH digestif

Interactions médicamenteuses et métabolisme

Rappels

Inhibition enzymatique

Induction enzymatique

Interactions pharmacodynamiques

Gestion de l’outil informatique

QUESTIONNAIRE post test : « Qu’avez-vous retenu sur les interactions médicamenteuses liées à la CTO ? ». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 8 : LES TOXICITES COMMUNES ENTRAINEES PAR LES CTO (≈ 1 h)

DONNEES :

Toxicité hématologique

Neutropénie

Anémie

Thrombopénie

Toxicité digestive haute

Les trois formes de vomissements

Toxicité digestive basse

Constipation

Diarrhée

Toxicités buccales

Mucites

Stomatites

Xérostomies

Toxicité des phanères

Alopécie

Atteinte unguéale

Syndrome mains pieds

Toxicité cutanée

QUESTIONNAIRE post test : « Qu’avez-vous retenu sur les toxicités communes entrainées par les CTO ? ». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 9 : PSYCHO-ONCOLOGIE (≈ 20 mn)

La protection des soignants face à la maladie

ÉTAPE 10 : CAS DE COMPTOIR (≈ 30 mn)

ÉTAPE 11 : VALIDATION FINALE (POST-TEST) - QUESTIONNAIRE : « Qu’avez-vous retenu sur l’accompagnement du patient sous CTO ? » (≈ 30 mn)

A l’éclairage des thématiques préalablement travaillées, l’apprenant valide (note) cette action cognitive au travers de la reprise des questions initialement proposées.

ACTION 2

Action d’évaluation des pratiques professionnelles

(Dimension évaluative)

E-learning

2,5 heures

ÉTAPE 12 : L’évaluation des pratiques professionnelles, pourquoi, comment ? (≈ 30 min)

OBJECTIFS :

Expliciter l’obligation de DPC triennale et les différents types d’action proposés.

Décrire la méthode HAS choisie ici (le suivi d’indicateurs) et expliquer en quoi elle s’applique à la thématique de formation continue choisie.

Présenter la façon de recueillir les données qui va être proposée.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 13 : Quelle analyse de ses pratiques individuelles dans la prise en charge du patient sous chimiothérapie orale ? (≈ 1,5 heure)

OBJECTIFS :

Mettre en place des outils d'analyse et de traçabilité des pratiques professionnelles de chacun, afin de les améliorer en aval de la mise en application des fondamentaux « cœur de métier » en lien avec la chimiothérapie orale.

Faire un 1er « état des lieux » de ces pratiques à un instant T1 sur une période de 15 jours.

Définir des objectifs personnels d’amélioration et/ou des actions à mettre en place.

DONNEES :

Temps d’analyse des pratiques, avec mise à disposition d’un outil individuel : "Tableau de bord T1" (cf. PJ).

Accès à un 1er relevé d’indicateurs relatifs à cette ACTION.

Pour élaborer le tableau de bord, nous avons retenu des critères de suivi de l'amélioration des pratiques, auxquels sont corrélés plusieurs indicateurs, permettant de quantifier et de tracer l’engagement du pharmacien et du préparateur en pharmacie. Cette trame de réflexion peut également l’amener à évoluer et à enrichir sa réflexion et ses pratiques, au travers d’un espace "Commentaires".

Nous avons retenu 2 critères, reprenant de façon globale :

L'état des lieux de sa pratique à ce jour, suite à la prise en charge des patients douloureux inclus sur cette période, notamment via les interventions effectuées auprès du médecin, selon les Interventions Pharmaceutiques codifiées par le référentiel officine, édité par la Société Française de Pharmacie Clinique.  

L'amélioration du service rendu objectivé. Dans ce dernier item et au travers d'un outil de suivi tel que ce "Tableau de bord", nous ne pouvons pas aller trop loin dans la quantification objective de cette amélioration. Cependant, ce point indispensable sous-entend que le pharmacien et le préparateur en pharmacie pose des questions ouvertes sur ce sujet au patient, afin de recueillir sa perception.

Plusieurs colonnes donnent des repères sur la façon de quantifier l'indicateur suivi :

Nombre en valeur absolue.

Demande de plus de précisions (nature, fréquence, moyenne mensuelle, etc.).

NSP (ne sais/peux pas), si le pharmacien ou le préparateur en pharmacie ne s’est jamais interrogé sur cet indicateur, ou encore si son environnement professionnel ne lui permet pas de l'évaluer.

Enfin, sont à préciser des objectifs d'amélioration ainsi que les actions à mettre en œuvre afin de les atteindre.

TABLEAU DE BORD T1, cf. PJ + Fiche SFPC cf. PJ

ÉTAPE 14 (≈ 30 mn)

Saisie en ligne des données recueillies dans le 1er Tableau de bord sur un outil individuel adapté (autoévaluation de la qualité des pratiques).

ACTION 3

Action d’évaluation des pratiques professionnelles

(Dimension évaluative)

E-learning

1,5 heure

ÉTAPE 15 : Nouvelle analyse de ses pratiques individuelles dans la prise en charge du patient sous chimiothérapie orale (≈ 70 mn)

OBJECTIFS :

Reprendre l’outil d'analyse et de traçabilité des pratiques professionnelles individuelles, afin d’objectiver le cas échéant une amélioration des pratiques suite à la mise en application des fondamentaux « cœur de métier » travaillés lors de l’Action 1.

Faire un « état des lieux » de ses pratiques à un instant T2 sur une période de 15 jours.

DONNEES :

2ème temps d’analyse des pratiques, avec reprise de l’outil individuel "Tableau de bord T2" (cf. PJ).

Accès à un 2ème relevé d’indicateurs relatifs à cette ACTION.

TABLEAU DE BORD T2, cf. PJ + Fiche SFPC cf. PJ

ÉTAPE 16 (≈ 20 mn)

2ème saisie en ligne des données à nouveau recueillies dans le « Tableau de bord » individuel.

 

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

L’ACTION EST CONSTRUITE AUTOUR DES OUTILS PÉDAGOGIQUES SUIVANTS :

ACCES AUX DONNEES (texte, schémas, références bibliographiques, rappels, liens Web, vidéos…).

Mise à disposition de FICHES RÉSUMÉ téléchargeables.

Mise à disposition de 2 Tableaux de bord.

Possibilité de réfléchir tout aussi bien individuellement qu’en collaboration (discussions spontanées et partage des réflexions au travers de contacts directs, et/ou de la boîte aux lettres disponible en permanence).

NOTRE ACCOMPAGNEMENT, SYNCHRONE ET ASYNCHRONE…

Notre accompagnement soutient les efforts d'apprentissage des apprenants dans le cadre de leur projet de formation ouverte à distance et favorise leur persévérance, leur motivation et leur participation.

Nous exerçons une veille permanente de ce dispositif d'autoformation, tant sur le fond que sur le suivi des apprenants.

La qualité de ce suivi permet également de pallier les éventuelles difficultés (techniques, organisationnelles, pédagogiques…) qui pourraient être rencontrées.

De façon globale, comment accompagnons-nous les apprenants et comment répondons-nous à leurs questions ?

Notre tutorat compte en moyenne 2 tuteurs pour 60 apprenants. 

1 tuteur administratif (inscription et envoi du « mode d’emploi », aide à la connexion si nécessaire, accompagnement administratif / prises en charge, etc.) (9h00-12h30/14h00-19h00 - Nathalie CALOP / Sophie LOGEROT – mail et téléphone)

1 tuteur technique et pratique (9h00-12h30/14h00-19h00 - Nathalie CALOP – mail, téléphone, TeamViewer…)

Comment cet accompagnement s’exerce-t-il ?

De façon synchrone :

Hotline : 9h00-12h30/14h00-19h00

Fonction « Messenger » permettant de communiquer avec l’apprenant en ligne.

De façon asynchrone :

Boîte aux lettres (BAL) : 9h00-12h30 / 14h00-19h00

Contact e-mail : 9h00-12h30 / 14h00-19h00

Enquête de satisfaction

Pour la BAL, tous les échanges sont compilés, publiés et accessibles pour tous (après validation par le modérateur). Ils contribuent ainsi à la pédagogie et à l’apport technique et pratique.

Pour les échanges par mail (individuels) et l’enquête de satisfaction : si leur contenu apporte une plus-value à la formation, ils peuvent être reportés dans la BAL, voire dans le corpus du cours lui-même, lors des mises à jour. Un mail est alors envoyé aux apprenants de façon à les informer de cette mise à jour.

EN RÉSU

ACTION 1

Action de formation continue

(Dimension cognitive)

E-learning

7 heures

ÉTAPE 1 : AUTOEVALUATION INITIALE (PRE-TEST) - QUESTIONNAIRE « Où en êtes-vous sur l’accompagnement du patient sous CTO ? » (≈ 30 mn)

Prise de conscience des connaissances personnelles. L’apprenant s’autoévalue sur ses connaissances sur cette thématique. Une note est attribuée, sans accès aux corrections.

ÉTAPE 2 : EPIDEMIOLOGIE ET DÉPISTAGE (≈ 30 mn)

DONNEES :

Épidémiologie

Épidémiologie du cancer du sein

Épidémiologie du cancer de la prostate

Épidémiologie du cancer colorectal

Épidémiologie du cancer broncho-pulmonaire

Les différents facteurs de risques du cancer

Informations sur les dépistages

QUESTIONNAIRE post test : « Qu’avez-vous retenu sur épidémiologie et dépistage ?». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 3 : MODALITES DE PRISE EN CHARGE DU PATIENT (≈ 40 mn)

DONNEES :

Contact avec le patient lors de son annonce de cancer

Les différentes phases d’acceptation

Comportements à savoir reconnaître pour adapter sa communication

Les problèmes d’observance en cancérologie

Les différents facteurs influençant la mauvaise observance

Comment améliorer l’observance et la persistance sous CTO ?

Préparation de l’entretien pharmaceutique

L’accompagnement pharmaceutique des patients sous anticancéreux oraux selon l’avenant n° 21 à la Convention Nationale du 04/04/12, signé le 29/07/20.

QUESTIONNAIRE post test : « Qu’avez-vous retenu sur les modalités de prise en charge du patient ? ». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 4 : LE PARCOURS DE SOINS DU PATIENT (≈ 40 mn)

DONNEES :

Plan du parcours de soins

Investigations para cliniques dans l’objectif du diagnostic

Notions sur la consultation d’annonce

QUESTIONNAIRE post test : « Qu’avez-vous retenu sur le parcours de soins du patient ? ». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 5 : GENERALITES SUR LA PATHOLOGIE CANCEREUSE (≈ 40 mn)

DONNEES :

Histologie et propriétés des cellules cancéreuses

Classification des tumeurs

Les stades du cancer

QUESTIONNAIRE post test : « Qu’avez-vous retenu sur la pathologie cancéreuse ? ». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 6 : STRATEGIES THERAPEUTIQUES MÉDICAMENTEUSES PAR VOIE ORALE EN ONCOLOGIE (≈ 1 h)

DONNEES :

Oncologie médicale

Chimiothérapie conventionnelle

Hormonothérapie

Thérapie ciblée

QUESTIONNAIRE post test : « Qu’avez-vous retenu sur les stratégies thérapeutiques en oncologie ? ». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 7 : INTERACTIONS MÉDICAMENTEUSES ET CTO (≈ 40 mn)

DONNEES :

Généralités

Interactions pharmacocinétiques Interactions médicamenteuses et absorption

Alimentation

pH digestif

Interactions médicamenteuses et métabolisme

Rappels

Inhibition enzymatique

Induction enzymatique

Interactions pharmacodynamiques

Gestion de l’outil informatique

QUESTIONNAIRE post test : « Qu’avez-vous retenu sur les interactions médicamenteuses liées à la CTO ? ». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 8 : LES TOXICITES COMMUNES ENTRAINEES PAR LES CTO (≈ 1 h)

DONNEES :

Toxicité hématologique

Neutropénie

Anémie

Thrombopénie

Toxicité digestive haute

Les trois formes de vomissements

Toxicité digestive basse

Constipation

Diarrhée

Toxicités buccales

Mucites

Stomatites

Xérostomies

Toxicité des phanères

Alopécie

Atteinte unguéale

Syndrome mains pieds

Toxicité cutanée

QUESTIONNAIRE post test : « Qu’avez-vous retenu sur les toxicités communes entrainées par les CTO ? ». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 9 : PSYCHO-ONCOLOGIE (≈ 20 mn)

La protection des soignants face à la maladie

ÉTAPE 10 : CAS DE COMPTOIR (≈ 30 mn)

ÉTAPE 11 : VALIDATION FINALE (POST-TEST) - QUESTIONNAIRE : « Qu’avez-vous retenu sur l’accompagnement du patient sous CTO ? » (≈ 30 mn)

A l’éclairage des thématiques préalablement travaillées, l’apprenant valide (note) cette action cognitive au travers de la reprise des questions initialement proposées.

ACTION 2

Action d’évaluation des pratiques professionnelles

(Dimension évaluative)

E-learning

2,5 heures

ÉTAPE 12 : L’évaluation des pratiques professionnelles, pourquoi, comment ? (≈ 30 min)

OBJECTIFS :

Expliciter l’obligation de DPC triennale et les différents types d’action proposés.

Décrire la méthode HAS choisie ici (le suivi d’indicateurs) et expliquer en quoi elle s’applique à la thématique de formation continue choisie.

Présenter la façon de recueillir les données qui va être proposée.

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 13 : Quelle analyse de ses pratiques individuelles dans la prise en charge du patient sous chimiothérapie orale ? (≈ 1,5 heure)

OBJECTIFS :

Mettre en place des outils d'analyse et de traçabilité des pratiques professionnelles de chacun, afin de les améliorer en aval de la mise en application des fondamentaux « cœur de métier » en lien avec la chimiothérapie orale.

Faire un 1er « état des lieux » de ces pratiques à un instant T1 sur une période de 15 jours.

Définir des objectifs personnels d’amélioration et/ou des actions à mettre en place.

DONNEES :

Temps d’analyse des pratiques, avec mise à disposition d’un outil individuel : "Tableau de bord T1" (cf. PJ).

Accès à un 1er relevé d’indicateurs relatifs à cette ACTION.

Pour élaborer le tableau de bord, nous avons retenu des critères de suivi de l'amélioration des pratiques, auxquels sont corrélés plusieurs indicateurs, permettant de quantifier et de tracer l’engagement du pharmacien et du préparateur en pharmacie. Cette trame de réflexion peut également l’amener à évoluer et à enrichir sa réflexion et ses pratiques, au travers d’un espace "Commentaires".

Nous avons retenu 2 critères, reprenant de façon globale :

L'état des lieux de sa pratique à ce jour, suite à la prise en charge des patients douloureux inclus sur cette période, notamment via les interventions effectuées auprès du médecin, selon les Interventions Pharmaceutiques codifiées par le référentiel officine, édité par la Société Française de Pharmacie Clinique.  

L'amélioration du service rendu objectivé. Dans ce dernier item et au travers d'un outil de suivi tel que ce "Tableau de bord", nous ne pouvons pas aller trop loin dans la quantification objective de cette amélioration. Cependant, ce point indispensable sous-entend que le pharmacien et le préparateur en pharmacie pose des questions ouvertes sur ce sujet au patient, afin de recueillir sa perception.

Plusieurs colonnes donnent des repères sur la façon de quantifier l'indicateur suivi :

Nombre en valeur absolue.

Demande de plus de précisions (nature, fréquence, moyenne mensuelle, etc.).

NSP (ne sais/peux pas), si le pharmacien ou le préparateur en pharmacie ne s’est jamais interrogé sur cet indicateur, ou encore si son environnement professionnel ne lui permet pas de l'évaluer.

Enfin, sont à préciser des objectifs d'amélioration ainsi que les actions à mettre en œuvre afin de les atteindre.

TABLEAU DE BORD T1, cf. PJ + Fiche SFPC cf. PJ

ÉTAPE 14 (≈ 30 mn)

Saisie en ligne des données recueillies dans le 1er Tableau de bord sur un outil individuel adapté (autoévaluation de la qualité des pratiques).

ACTION 3

Action d’évaluation des pratiques professionnelles

(Dimension évaluative)

E-learning

1,5 heure

ÉTAPE 15 : Nouvelle analyse de ses pratiques individuelles dans la prise en charge du patient sous chimiothérapie orale (≈ 70 mn)

OBJECTIFS :

Reprendre l’outil d'analyse et de traçabilité des pratiques professionnelles individuelles, afin d’objectiver le cas échéant une amélioration des pratiques suite à la mise en application des fondamentaux « cœur de métier » travaillés lors de l’Action 1.

Faire un « état des lieux » de ses pratiques à un instant T2 sur une période de 15 jours.

DONNEES :

2ème temps d’analyse des pratiques, avec reprise de l’outil individuel "Tableau de bord T2" (cf. PJ).

Accès à un 2ème relevé d’indicateurs relatifs à cette ACTION.

TABLEAU DE BORD T2, cf. PJ + Fiche SFPC cf. PJ

ÉTAPE 16 (≈ 20 mn)

2ème saisie en ligne des données à nouveau recueillies dans le « Tableau de bord » individuel.

 

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

L’ACTION EST CONSTRUITE AUTOUR DES OUTILS PÉDAGOGIQUES SUIVANTS :

ACCES AUX DONNEES (texte, schémas, références bibliographiques, rappels, liens Web, vidéos…).

Mise à disposition de FICHES RÉSUMÉ téléchargeables.

Mise à disposition de 2 Tableaux de bord.

Possibilité de réfléchir tout aussi bien individuellement qu’en collaboration (discussions spontanées et partage des réflexions au travers de contacts directs, et/ou de la boîte aux lettres disponible en permanence).

NOTRE ACCOMPAGNEMENT, SYNCHRONE ET ASYNCHRONE…

Notre accompagnement soutient les efforts d'apprentissage des apprenants dans le cadre de leur projet de formation ouverte à distance et favorise leur persévérance, leur motivation et leur participation.

Nous exerçons une veille permanente de ce dispositif d'autoformation, tant sur le fond que sur le suivi des apprenants.

La qualité de ce suivi permet également de pallier les éventuelles difficultés (techniques, organisationnelles, pédagogiques…) qui pourraient être rencontrées.

De façon globale, comment accompagnons-nous les apprenants et comment répondons-nous à leurs questions ?

Notre tutorat compte en moyenne 2 tuteurs pour 60 apprenants. 

1 tuteur administratif (inscription et envoi du « mode d’emploi », aide à la connexion si nécessaire, accompagnement administratif / prises en charge, etc.) (9h00-12h30/14h00-19h00 - Nathalie CALOP / Sophie LOGEROT – mail et téléphone)

1 tuteur technique et pratique (9h00-12h30/14h00-19h00 - Nathalie CALOP – mail, téléphone, TeamViewer…)

Comment cet accompagnement s’exerce-t-il ?

De façon synchrone :

Hotline : 9h00-12h30/14h00-19h00

Fonction « Messenger » permettant de communiquer avec l’apprenant en ligne.

De façon asynchrone :

Boîte aux lettres (BAL) : 9h00-12h30 / 14h00-19h00

Contact e-mail : 9h00-12h30 / 14h00-19h00

Enquête de satisfaction

Pour la BAL, tous les échanges sont compilés, publiés et accessibles pour tous (après validation par le modérateur). Ils contribuent ainsi à la pédagogie et à l’apport technique et pratique.

Pour les échanges par mail (individuels) et l’enquête de satisfaction : si leur contenu apporte une plus-value à la formation, ils peuvent être reportés dans la BAL, voire dans le corpus du cours lui-même, lors des mises à jour. Un mail est alors envoyé aux apprenants de façon à les informer de cette mise à jour.

EN RÉSUMÉ … Le suivi individualisé du parcours de l’apprenant

Inscription sur la plateforme http://www.cj-formation.com

Attribution d’identifiants individuels

Envoi d’un mail de confirmation et du tutoriel

Réponse aux questions posées dans la « Boîte aux lettres »

Échanges téléphoniques (Hotline) et par mail entre les concepteurs de la formation et l’apprenant

Relance systématique lorsque la formation n’est pas achevée 15 jours, 1 semaine, 2 jours avant la fin du parcours

Ajustement du parcours en fonction du bénéficiaire

Envoi sur demande du suivi du parcours (PDF des modules achevés et des temps de connexion) et du tracking global du temps de connexion

Rédaction et envoi d’une attestation de formation en fin de programme

MÉ … Le suivi individualisé du parcours de l’apprenant

Inscription sur la plateforme http://www.cj-formation.com

Attribution d’identifiants individuels

Envoi d’un mail de confirmation et du tutoriel

Réponse aux questions posées dans la « Boîte aux lettres »

Échanges téléphoniques (Hotline) et par mail entre les concepteurs de la formation et l’apprenant

Relance systématique lorsque la formation n’est pas achevée 15 jours, 1 semaine, 2 jours avant la fin du parcours

Ajustement du parcours en fonction du bénéficiaire

Envoi sur demande du suivi du parcours (PDF des modules achevés et des temps de connexion) et du tracking global du temps de connexion

Rédaction et envoi d’une attestation de formation en fin de programme

Méthodes

L’ACTION EST CONSTRUITE AUTOUR DES OUTILS PÉDAGOGIQUES SUIVANTS :

ACCES AUX DONNEES (texte, schémas, références bibliographiques, rappels, liens Web, vidéos…).

Mise à disposition de FICHES RÉSUMÉ téléchargeables.

Mise à disposition de 2 Tableaux de bord.

Possibilité de réfléchir tout aussi bien individuellement qu’en collaboration (discussions spontanées et partage des réflexions au travers de contacts directs, et/ou de la boîte aux lettres disponible en permanence).

NOTRE ACCOMPAGNEMENT, SYNCHRONE ET ASYNCHRONE…

Notre accompagnement soutient les efforts d'apprentissage des apprenants dans le cadre de leur projet de formation ouverte à distance et favorise leur persévérance, leur motivation et leur participation.

Nous exerçons une veille permanente de ce dispositif d'autoformation, tant sur le fond que sur le suivi des apprenants.

La qualité de ce suivi permet également de pallier les éventuelles difficultés (techniques, organisationnelles, pédagogiques…) qui pourraient être rencontrées.

De façon globale, comment accompagnons-nous les apprenants et comment répondons-nous à leurs questions ?

Notre tutorat compte en moyenne 2 tuteurs pour 60 apprenants. 

1 tuteur administratif (inscription et envoi du « mode d’emploi », aide à la connexion si nécessaire, accompagnement administratif / prises en charge, etc.) (9h00-12h30/14h00-19h00 - Nathalie CALOP / Sophie LOGEROT – mail et téléphone)

1 tuteur technique et pratique (9h00-12h30/14h00-19h00 - Nathalie CALOP – mail, téléphone, TeamViewer…)

Comment cet accompagnement s’exerce-t-il ?

De façon synchrone :

Hotline : 9h00-12h30/14h00-19h00

Fonction « Messenger » permettant de communiquer avec l’apprenant en ligne.

De façon asynchrone :

Boîte aux lettres (BAL) : 9h00-12h30 / 14h00-19h00

Contact e-mail : 9h00-12h30 / 14h00-19h00

Enquête de satisfaction

Pour la BAL, tous les échanges sont compilés, publiés et accessibles pour tous (après validation par le modérateur). Ils contribuent ainsi à la pédagogie et à l’apport technique et pratique.

Pour les échanges par mail (individuels) et l’enquête de satisfaction : si leur contenu apporte une plus-value à la formation, ils peuvent être reportés dans la BAL, voire dans le corpus du cours lui-même, lors des mises à jour. Un mail est alors envoyé aux apprenants de façon à les informer de cette mise à jour.

EN RÉSUMÉ … Le suivi individualisé du parcours de l’apprenant

Inscription sur la plateforme http://www.cj-formation.com

Attribution d’identifiants individuels

Envoi d’un mail de confirmation et du tutoriel

Réponse aux questions posées dans la « Boîte aux lettres »

Échanges téléphoniques (Hotline) et par mail entre les concepteurs de la formation et l’apprenant

Relance systématique lorsque la formation n’est pas achevée 15 jours, 1 semaine, 2 jours avant la fin du parcours

Ajustement du parcours en fonction du bénéficiaire

Envoi sur demande du suivi du parcours (PDF des modules achevés et des temps de connexion) et du tracking global du temps de connexion

Rédaction et envoi d’une attestation de formation en fin de programme

 

MÉTHODES D’ÉVALUATION DES ACTIONS

Ajustement en cours de parcours et en temps réel :

Action de formation continue (Action 1) :

Modalité de positionnement initial (évaluation diagnostique) : autoévaluation initiale (pré-test sous forme de Questions à Choix Multiples) : « Où en êtes-vous sur la prise en charge du patient sous chimiothérapie orale ? » (30 minutes).

Modalités de positionnement intermédiaire : autoévaluations intermédiaires (post tests sous forme de Questions à Choix Multiples) : « Qu’avez-vous retenu sur ?… » à l’issue des étapes 2 à 8 (pouvant être réalisé plusieurs fois) - 5 minutes x 7 (35 minutes).

Modalités de validation finale de l’action (suivi de la production OBLIGATOIRE) : questionnaire (QCM) de synthèse : "Qu'avez-vous retenu sur la prise en charge du patient sous chimiothérapie orale ?" (30 minutes), évalué par un score sur 20 (si la note est inférieure à 10/20, l’apprenant est renvoyé aux étapes antérieures afin de les retravailler de façon suffisante pour valider cette action).

Actions d’EPP (Actions 2 et 3) :

Rédaction d’objectifs d’amélioration à l’issue de l’Action 2.

Reprise de ces objectifs pour évaluer l’impact des mesures réalisées lors de l’action 3.

Saisie en ligne des données recueillies dans le « Tableau de bord » individuel sur un outil adapté, lors de 2 temps distincts (suivis de la production OBLIGATOIRES).