Formation N°89

LA PRISE DE CONSIDERATION DE LA PLAINTE DU PATIENT DANS LA PREVENTION DE L’IATROGENESE MEDICAMENTEUSE

Type de formation DPC

Formation continue

Public concerné

Pharmaciens Titulaires - Pharmaciens Adjoints – Préparateur en pharmacie

Coût

Pharmacien Titulaire : 360 € TTC

Pharmacien Adjoint et préparateur en pharmacie : 294 € TTC

(Possibilité de prise en charge par un organisme collecteur)

Numéro DPC

68612100022

E-learning

1 journée en E-learning = 7 heures

Pré-requis

Excercer en officine

Participants formés 3
Dates de formation
Moyen et Délai d’accès : pas de date prévue pour le moment. Nous contacter pour plus d’informations.
Objectifs

De nombreuses hospitalisations liées au mauvais usage du médicament sont évitables (a fortiori chez la personne âgée, particulièrement fragilisée).

En amont de la survenue de ce type d’accident, la vigilance des pharmaciens et des préparateurs en pharmacie d'officine est ainsi essentielle, via notamment la prise en compte au comptoir des éventuelles plaintes des patients.

L’objectif général de cette formation est de contribuer à la diminution des hospitalisations et de la mortalité, en renforçant les connaissances et compétences de l’équipe officinale autour des mécanismes impliqués dans la survenue d’événements iatrogènes médicamenteux, tout en étayant le dialogue avec le prescripteur, basé sur la proposition d’alternatives thérapeutiques.

Objectifs spécifiques :

A l’issue de ce programme, le pharmacien et le préparateur en pharmacie seront en mesure de :

  • Connaître les principales données médicales et économiques autour du mauvais usage du médicament.
  • Repérer certains signes d’alerte au comptoir ainsi que certaines situations à risque, emblématiques de la pratique de terrain.
  • Identifier les mécanismes pharmacologiques et physiologiques à l’origine de ces événements indésirables.
  • Contribuer à l’optimisation du traitement médicamenteux.
  • Renforcer les échanges avec le prescripteur.

 

 

 

 

 

 

Contenu

ÉTAPE 1 : Autoévaluation initiale (pré-test) : Questionnaire « Où en êtes-vous sur la prévention de l’iatrogénèse médicamenteuse… ? » (30 mn)

Prise de conscience des connaissances personnelles. L’apprenant s’autoévalue sur ses connaissances dans ce domaine. Une note est attribuée, sans accès aux corrections, et ce questionnaire ne peut être effectué d’une seule fois.

ÉTAPE 2 : Le contexte à ce jour (≈ 1 heure)

DONNEES :

  • Données épidémiologiques à ce jour.
  • Les différentes causes des accidents iatrogènes médicamenteux, liées à :
    • L’âge : zoom sur la personne âgée (polypathologies, insuffisance rénale, troubles de la déglutition, etc.).
    • Au principe actif (effets indésirables, interactions médicamenteuses, posologies, etc.).
    • A l’environnement médical.

QUESTIONNAIRE posttest :

« Qu’avez-vous retenu sur … ? ». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées, sans accès aux corrections.

ÉTAPE 3 : Signes d’alerte lors de situations à risque – Partie 1 (≈ 2 heures)

DONNEES :

Travail autour de 5 cas cliniques, traités selon le déroulé suivant : présentation du cas ⇒  rappels physiopathologiques ⇒ liens avec une éventuelle origine iatrogène médicamenteuse ⇒ attitude au comptoir à proposition de gestion du cas avec le prescripteur.

  • Cas clinique n° 1 : Monsieur T. est tombé (chute chez une personne âgée, diabétique et insuffisante cardiaque).
  • Cas clinique n° 2 : Madame J. est fatiguée (anémie ferriprive chez une femme sous Inhibiteur de la Pompe à Protons au long cours).
  • Cas clinique n° 3 : Madame B. est confuse (hyponatrémie chez une femme sous Inhibiteur de la Recapture de la Sérotonine, diurétique et Inhibiteur de l’Enzyme de Conversion).
  • Cas clinique n° 4 : Monsieur T. perd le goût (dysgueusie à l’origine d’un syndrome de glissement chez un homme sous Inhibiteur de l’Enzyme de Conversion).
  • Cas clinique n° 5 : Madame F. fait des cauchemars (cauchemars et troubles respiratoires chez une jeune femme migraineuse avec projet de grossesse).

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

CONSULTATION DE « FICHES ZOOM »

QUESTIONNAIRE posttest :

« Qu’avez-vous retenu sur … ? ». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées, sans accès aux corrections.

ÉTAPE 4 : Signes d’alerte lors de situations à risque – Partie 2 (≈ 2 heures)

DONNEES :

Travail autour de 5 autres cas cliniques, traités selon le même déroulé.

  • Cas clinique n° 6 : Le petit V. se gratte (eczéma de contact photo-induit chez un enfant sous antihistaminique H1)
  • Cas clinique n° 7 : Madame G. se plaint d’œdèmes (œdèmes et céphalées chez une femme hypertendue sous dihydropyridine).
  • Cas clinique n° 8 : Madame C. a de la fièvre et des diarrhées (troubles de l’humeur, fièvre et diarrhées incessantes chez une femme dépressive, sous Inhibiteur de la Recapture de la Sérotonine et tramadol).
  • Cas clinique n° 9 : Madame S. ressent des crampes (douleurs soudaines et hypokaliémie au mois d’août chez une personne âgée, sous diurétique et constipée).
  • Cas clinique n° 10 : Monsieur H. a la bouche un peu sèche (tension vésicale chez un homme avec hypertrophie de la prostate, quelques jours avant un départ en croisière).

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

CONSULTATION DE « FICHES ZOOM »

QUESTIONNAIRE posttest :

« Qu’avez-vous retenu sur … ? ». A l’éclairage des données préalablement travaillées, l’apprenant reprend les questions initialement proposées, sans accès aux corrections.

ÉTAPE 5 : Synthèse sur les principaux outils à mobiliser (≈ 1 heure)

DONNEES :

  • Liste de Laroche.
  • GPR.
  • Thériaque.
  • Thesaurus Interactions médicamenteuses ASNM.
  • STOPP-START.
  • Score d’observance et questionnaire de Morisky.
  • Vidal RECOS.
  • Dossier pharmaceutique, DMP, messagerie sécurisée...

CONSULTATION DE DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

ÉTAPE 6 : Validation finale : Questionnaire « Qu’avez-vous retenu sur la prévention de l’iatrogénèse médicamenteuse … » ? (30 mn)

A l’éclairage des thématiques préalablement travaillées, l’apprenant valide (via une note) cette action cognitive au travers de la reprise des questions initialement proposées lors des étapes précédentes.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Méthodes

METHODES PEDAGOGIQUE

CHACUNE DES ÉTAPES DE CETTE ACTION EST CONSTRUITE SELON LE DÉROULÉ PÉDAGOGIQUE SUIVANT :

L’ACTION EST CONSTRUITE AUTOUR DES OUTILS PÉDAGOGIQUES SUIVANTS :

  • ACCES AUX DONNEES (texte, schémas, références bibliographiques, rappels, liens Web, vidéos…).
  • Mise à disposition de FICHES RÉSUMÉ téléchargeables.
  • Possibilité de réfléchir tout aussi bien individuellement qu’en collaboration (discussions spontanées et partage des réflexions au travers de contacts directs, et/ou de la boîte aux lettres disponible en permanence).

NOTRE ACCOMPAGNEMENT, SYNCHRONE ET ASYNCHRONE…

Notre accompagnement soutient les efforts d'apprentissage des apprenants dans le cadre de leur projet de formation ouverte à distance et favorise leur persévérance, leur motivation et leur participation.

Nous exerçons une veille permanente de ce dispositif d'autoformation, tant sur le fond que sur le suivi des apprenants.

La qualité de ce suivi permet également de pallier les éventuelles difficultés (techniques, organisationnelles, pédagogiques…) qui pourraient être rencontrées.

De façon globale, comment accompagnons-nous les apprenants et comment répondons-nous à leurs questions ?

Notre tutorat compte en moyenne 2 tuteurs pour 60 apprenants. 

  • 1 tuteur administratif (inscription et envoi du « mode d’emploi », aide à la connexion si nécessaire, accompagnement administratif / prises en charge, etc.) (9h00-12h30/14h00-19h00 - Nathalie CALOP / Sophie LOGEROT – mail et téléphone)
  • 1 tuteur technique et pratique (9h00-12h30/14h00-19h00 - Nathalie CALOP – mail, téléphone, TeamViewer…)

Comment cet accompagnement s’exerce-t-il ?

De façon synchrone :

  • Hotline : 9h00-12h30/14h00-19h00
  • Fonction « Messenger » permettant de communiquer avec l’apprenant en ligne.

De façon asynchrone :

  • Boîte aux lettres (BAL) : 9h00-12h30 / 14h00-19h00
  • Contact e-mail : 9h00-12h30 / 14h00-19h00
  • Enquête de satisfaction

⇒ Pour la BAL, tous les échanges sont compilés, publiés et accessibles pour tous (après validation par le modérateur). Ils contribuent ainsi à la pédagogie et à l’apport technique et pratique.

⇒ Pour les échanges par mail (individuels) et l’enquête de satisfaction : si leur contenu apporte une plus-value à la formation, ils peuvent être reportés dans la BAL, voire dans le corpus du cours lui-même, lors des mises à jour. Un mail est alors envoyé aux apprenants de façon à les informer de cette mise à jour.

EN RÉSUMÉ … Le suivi individualisé du parcours de l’apprenant

  • Inscription sur la plateforme http://www.cj-formation.com
  • Attribution d’identifiants individuels
  • Envoi d’un mail de confirmation et du tutoriel
  • Réponse aux questions posées dans la « Boîte aux lettres »
  • Échanges téléphoniques (Hotline) et par mail entre les concepteurs de la formation et l’apprenant
  • Relance systématique lorsque la formation n’est pas achevée 15 jours, 1 semaine, 2 jours avant la fin du parcours
  • Ajustement du parcours en fonction du bénéficiaire
  • Envoi sur demande du suivi du parcours (PDF des modules achevés et des temps de connexion) et du tracking global du temps de connexion
  • Rédaction et envoi d’une attestation de formation en fin de programme

METHODE D’EVALUATION DES ACTIONS

Ajustement en cours de parcours et en temps réel :

  • Modalité de positionnement initial (évaluation diagnostique) : autoévaluation initiale (pré-test sous forme de Questions à Choix Multiples) : « Où en êtes-vous sur la prévention de l’iatrogénèse médicamenteuse ? » (30 minutes)
  • Modalités de positionnement intermédiaire : autoévaluations intermédiaires (post tests sous forme de Questions à Choix Multiples) : « Qu’avez-vous retenu sur ?… » à l’issue des étapes 2 à 4 (pouvant être réalisé plusieurs fois) - 10 minutes x 3 (30 minutes).
  • Modalités de validation finale de l’action (suivi de la production OBLIGATOIRE) : questionnaire (QCM) de synthèse : "Qu'avez-vous retenu sur la prévention de l’iatrogénèse médicamenteuse ?" (30 minutes), évalué par un score sur 20 (si la note est inférieure à 10/20, l’apprenant est renvoyé aux étapes antérieures afin de les retravailler de façon suffisante pour valider cette action).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Formateurs